Moti

サポート

Motiの基本的な対処方法と問い合わせ先を案内します。

このページは、関西医科大学が実施する研究の参加者向けiPhoneアプリ「Moti」のサポート情報です。Motiは一般向けに公開しておらず、研究参加の案内を受けた方だけが利用できます。このページを閲覧できることは、研究への参加資格またはアプリの利用権を意味しません。

Motiについて

Motiは、研究参加者が運動目標、日次の達成状況、AIとの対話を記録するiPhoneアプリです。

困ったとき

対話を開始できない

  1. 機内モードを解除し、Safariなどで通信できることを確認してください。
  2. Motiを終了して再度開いてください。
  3. 解消しない場合は、発生時刻、画面に出たエラー、iPhone機種、iOSバージョン、MotiのBuild番号を問い合わせ先へ知らせてください。

研究IDをメールに書く必要はございません。

音声入力できない

  1. 設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク でMotiを許可してください。
  2. 音声を使わない場合は、文字入力を利用できます。

通知が届かない

  1. 設定 > 通知 > Moti でMotiを許可してください。
  2. Motiの設定画面で通知時刻と休息日を確認してください。
  3. 集中モードや端末側の通知要約も確認してください。

機種変更・再インストール

Motiの端末内データはiCloudバックアップ対象外です。機種変更やアプリ削除の前に、研究担当者の手順に従って必要なCSV・JSONを書き出してください。再インストール後の自動復元はできません。

緊急時

問い合わせメールでは緊急対応できません。今すぐ自分や他の人を傷つけるおそれ、または急な体調悪化がある場合は、Motiの固定安全案内に従ってください。

プライバシー

Motiが扱う情報と外部サービスへの送信は、Motiプライバシーポリシーで確認できます。

問い合わせ

運営主体・研究実施主体と研究スタッフへの連絡方法は、参加者向け研究説明文書に記載します。

アプリの技術面に関するご報告は下記にお願いします。
メール: c10253004@tokushima-u.ac.jp

問い合わせには、下記を含めていただけますと大変助かります。